工行天津分行顺利完成电话银行系统托管项目

　　根据工商银行总行统一部署，工行天津分行电话银行系统在2006年9月16日晚顺利完成一体化电话银行托管的系统升级项目。

　　系统升级后，95588电话银行自助语音系统将新增同城转账、异地汇款、黄金买卖、债券交易、国际卡服务、工行信使、小额账户销户等多项服务功能，从而进一步扩展工商银行电话银行系统的应用领域和服务范围。

　　电话银行人工服务功能将有所调整，具体如下：

　　1、客户若选择“人工服务”，请按照服务内容要求分别选择：投诉挂失、业务咨询和网上银行服务，以便获得我行业务代表更加专业、周到的服务。

　　2、电话银行人工座席业务代表不再受理客户的“人工缴费”业务，客户若需办理各类代缴费业务，请拨打“95588”，按照电话银行语音提示自助操作。

　　本次版本升级后，工行天津分行电话银行功能将更加强大、操作更加简明、更加人性化；客户在使用新版自助语音服务中如出现问题，请拨打95588服务热线及时与人工坐席业务代表联系。